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您的當(dāng)前位置 :首頁(yè)常見(jiàn)問(wèn)題疑問(wèn)解答
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    咨詢(xún)答疑能否完全替代過(guò)去的電話(huà)答疑？

    FIRST智能答疑系統(tǒng)為考生提供了一條快速釋疑通道，使過(guò)去90%以上的基礎(chǔ)問(wèn)題、掃盲式問(wèn)題、常見(jiàn)問(wèn)題得以集結(jié)、分類(lèi)、固化存儲(chǔ)，大幅度降低了在線(xiàn)答疑和電話(huà)答疑的數(shù)量，減輕了工作負(fù)荷，提高了工作效率和準(zhǔn)確度，使招辦的政策解讀更加制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。但基于考生的復(fù)雜性、差異化，以智能答疑為基礎(chǔ)，在線(xiàn)答疑和電話(huà)答疑為補(bǔ)充，以滿(mǎn)足考生的個(gè)性化需求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉淀，待個(gè)性化問(wèn)題轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)性問(wèn)題之后，在
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    信息需要維護(hù)，這樣會(huì)給招辦及各院系增加工作量？

    THEANSWER不會(huì)?；A(chǔ)信息在系統(tǒng)交付時(shí)已由公司信息維護(hù)人員完成初始化。更新頻次低，一般只在招生期間進(jìn)行；本系統(tǒng)已將工作人員從繁雜的答疑工作中解放出來(lái)，使他們有充足的時(shí)間和精力維護(hù)信息；更新內(nèi)容按權(quán)限設(shè)置，分級(jí)實(shí)施，可多人分別維護(hù)，信息編輯方便快捷。信息更新量有限，可能需要更新的內(nèi)容一般是：最新政策、專(zhuān)業(yè)介紹變動(dòng)、學(xué)校基本信息變動(dòng)等。
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    多個(gè)用戶(hù)同時(shí)使用，會(huì)不會(huì)讓系統(tǒng)的管控性弱化？

    THEANSWER不會(huì)，反而會(huì)在減小工作量的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)信息管控的力度。分級(jí)管理，管理者用戶(hù)相互隔離，不同用戶(hù)登陸后不能跨越權(quán)限，只能在既定權(quán)限內(nèi)操作。具備強(qiáng)大服務(wù)器支撐，分級(jí)分流管理，不會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)擁堵。
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    語(yǔ)音答疑能否直接語(yǔ)音發(fā)送給對(duì)方？

    THEANSWER通過(guò)比對(duì)，我們不把語(yǔ)音答疑作為優(yōu)選方案進(jìn)行研發(fā)。文字答疑的好處：規(guī)范、準(zhǔn)確、可循環(huán)使用、下載打印保存。語(yǔ)音回答的不足：隨意性（不準(zhǔn)確），差異性（不同人的理解差異），固定性（不便保存），清晰度（接收信號(hào)強(qiáng)弱）、接收困難（信號(hào)傳輸、接收容量受限、準(zhǔn)確性不足），可分析性（不便于歷史問(wèn)答信息的分析和改善參考、機(jī)器學(xué)習(xí)等）。